Refusionspolitik

Politik for returnering og tilbagebetaling

Sidst opdateret: Oktober 2025
Virksomhed: LLC Harmony
Kontakt: info@harmony-us.com
Hjemmeside: www.harmony-us.com

1. Overblik

Vi ønsker, at du skal elske dit køb fra Harmoni.
Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds, er vi her for at hjælpe med en nem og gennemsigtig returproces.

Vores returpolitik varer 30 dage fra leveringsdatoen.
Hvis der er gået 30 dage, siden du modtog din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde tilbagebetaling eller ombytning.

2. Betingelser for returnering

For at være berettiget til returnering skal din vare:

  • Være ubrugt, umonteret og i original emballage.

  • Medtag alt tilbehør, manualer og beskyttelsesfilm (hvis relevant).

  • Returneres med købsbevis (ordrenummer eller faktura).

Varer, der viser tegn på brug, skader eller manglende komponenter, kan ikke kvalificere sig for at få pengene tilbage.

3. Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Varer markeret som Endeligt salg eller købt under udsalg.

  • Gavekort eller digitale produkter.

  • Tilpassede eller personlige produkter.

4. Returproces

  1. Kontakt vores supportteam på info@harmony-us.com med din Ordrenummer og årsag til returnering.

  2. Vores team vil bekræfte din berettigelse og give dig de Instruktioner for returnering og leveringsadresse.

  3. Du er ansvarlig for omkostninger til returforsendelsemedmindre varen ankom beskadiget eller defekt.

Vi anbefaler at bruge en Sporbar forsendelsesservice for at sikre, at din vare når sikkert frem til os.

5. Tilbagebetaling

Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked via e-mail om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 5-10 arbejdsdage.

Vær opmærksom på det:

  • Forsendelsesomkostningerne er ikke-refunderbar.

  • Hvis din ordre omfattede en kampagnerabat eller gratis forsendelse, vil dette beløb blive fratrukket din tilbagebetaling, hvis det er relevant.

6. Beskadigede eller defekte genstande

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defektkontakt os venligst inden for 7 dage efter levering med tydelige fotos af produktet og emballagen.
Vi vil arrangere en erstatning eller fuld refusion uden at det koster dig noget.

7. Udvekslinger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede.
Hvis du ønsker at bytte din vare til samme model, skal du sende os en e-mail på info@harmony-us.com.

8. Forsinket eller manglende tilbagebetaling

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu:

  1. Tjek din bankkonto igen.

  2. Kontakt dit kreditkortselskab - det kan tage tid, før din tilbagebetaling er officielt bogført.

  3. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingsforsinkelse.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@harmony-us.com.

9. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om returnering eller tilbagebetaling, bedes du kontakte vores supportteam:
📧 info@harmony-us.com