Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési és visszatérítési politika
Utolsó frissítés: október 2025
Cég: LLC Harmony
Kapcsolat: info@harmony-us.com
Weboldal: www.harmony-us.com
1. Áttekintés
Azt szeretnénk, hogy szeresse a vásárlását a Harmony.
Ha bármilyen okból kifolyólag nem vagy teljesen elégedett, mi segítünk neked egy egyszerű és átlátható visszaküldési folyamattal.
Visszatérési politikánk tart 30 nap a szállítás időpontjától számítva.
Ha 30 nap telt el a megrendelés kézhezvétele óta, sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.
2. A visszatérítés feltételei
A visszaküldéshez a terméknek a következő feltételekkel kell rendelkeznie:
-
Légy eredeti csomagolásában, nem használt, nem szerelt, eredeti csomagolásában..
-
Tartalmazza az összes tartozékot, kézikönyvet és védőfóliát (ha van ilyen).
-
A vásárlást igazoló bizonylattal (rendelésszám vagy számla) kell visszaküldeni.
A használatra utaló jeleket, sérüléseket vagy hiányzó alkatrészeket mutató tételek a következők lehetnek nem jogosultak a visszatérítésért.
3. Nem visszaváltható tételek
A következő tételek nem küldhetők vissza:
-
A következőként megjelölt tételek Végső eladás vagy kiárusításkor vásárolt.
-
Ajándékkártyák vagy digitális termékek.
-
Egyedi vagy személyre szabott termékek.
4. Visszatérési folyamat
-
Vegye fel a kapcsolatot támogató csapatunkkal info@harmony-us.com az Ön rendelési szám és a visszatérés oka.
-
Csapatunk megerősíti az Ön jogosultságát, és megadja Önnek a visszaküldési utasítások és szállítási cím.
-
Ön felelős a visszaküldési költségek, kivéve, ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett.
Javasoljuk, hogy használjon nyomon követhető szállítási szolgáltatás hogy a termék biztonságosan eljusson hozzánk.
5. Visszatérítések
Miután a visszaküldött termékét megkapta és megvizsgálta, e-mailben értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha jóváhagyják, a visszatérítés automatikusan feldolgozásra kerül az Ön eredeti fizetési mód a oldalon. 5-10 munkanap.
Felhívjuk figyelmét, hogy:
-
A szállítási költségek nem visszatérítendő.
-
Ha a megrendelése promóciós kedvezményt vagy ingyenes szállítást tartalmazott, az adott összeget levonjuk a visszatérítésből, ha alkalmazható.
6. Sérült vagy hibás tételek
Ha a megrendelése megérkezik sérült vagy hibás, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk 7 nap a kézbesítéstől számítva a termékről és a csomagolásról készült tiszta fotókkal.
Elintézzük, hogy a csere vagy teljes visszatérítés az Ön számára ingyenesen.
7. Cserék
Csak akkor cseréljük ki a termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek.
Ha szeretné kicserélni a terméket ugyanarra a modellre, küldjön nekünk egy e-mailt a következő címre info@harmony-us.com.
8. Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések
Ha még nem kapta meg a visszatérítést:
-
Ellenőrizze újra a bankszámláját.
-
Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya-társasággal - eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítést hivatalosan elküldik.
-
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran előfordul, hogy a feldolgozás késik.
Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen info@harmony-us.com.
9. Kapcsolatfelvétel
Visszatérítéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:
📧 info@harmony-us.com