Política de reembolso
Política de devolução e reembolso
Última atualização: outubro de 2025
Empresa: LLC Harmonia
Contacto: info@harmony-us.com
Sítio Web: www.harmony-us.com
1. Visão geral
Queremos que adore a sua compra na Harmonia.
Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito, estamos aqui para o ajudar com um processo de devolução fácil e transparente.
A nossa política de devolução é válida 30 dias a partir da data de entrega.
Se tiverem passado 30 dias desde a receção da encomenda, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.
2. Condições de devolução
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve
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Ser não utilizado, não montado e na sua embalagem original.
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Incluir todos os acessórios, manuais e películas de proteção (se aplicável).
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Ser devolvido com a prova de compra (número de encomenda ou fatura).
Os artigos que apresentem sinais de utilização, danos ou componentes em falta podem não qualificar para um reembolso.
3. Artigos que não podem ser devolvidos
Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:
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Itens marcados como Venda final ou comprados durante a liquidação.
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Cartões de oferta ou produtos digitais.
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Produtos personalizados ou customizados.
4. Processo de devolução
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Contacte a nossa equipa de apoio em info@harmony-us.com com o seu número de ordem e motivo da devolução.
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A nossa equipa confirmará a sua elegibilidade e fornecer-lhe-á os instruções de devolução e endereço de envio.
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O utilizador é responsável pela custos de devoluçãoa menos que o artigo tenha chegado danificado ou com defeito.
Recomendamos a utilização de um serviço de envio rastreável para garantir que o seu artigo nos chega em segurança.
5. Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, notificá-lo-emos por correio eletrónico da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 5-10 dias úteis.
Note-se que:
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Os custos de envio são não reembolsável.
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Se a sua encomenda incluiu um desconto promocional ou envio gratuito, esse montante será deduzido do seu reembolso, se aplicável.
6. Artigos danificados ou com defeito
Se a sua encomenda chegar danificado ou defeituoso, contacte-nos dentro de 7 dias após a entrega com fotografias nítidas do produto e da embalagem.
Iremos providenciar um substituição ou reembolso total sem qualquer custo para si.
7. Trocas
Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados.
Se desejar trocar o seu artigo pelo mesmo modelo, envie-nos um e-mail para info@harmony-us.com.
8. Reembolsos em atraso ou em falta
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
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Verifique novamente a sua conta bancária.
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Contacte a empresa do seu cartão de crédito - pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
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Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver um atraso no processamento.
Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através de info@harmony-us.com.
9. Contactar-nos
Para quaisquer questões relativas a devoluções ou reembolsos, contacte a nossa equipa de apoio:
📧 info@harmony-us.com