Política de reembolso
A nossa política de devolução é válida durante 30 dias. Se tiverem passado mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Certos tipos de bens não podem ser devolvidos, tais como bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos que não podem ser devolvidos
:- Cartões de oferta
- Produtos de software descarregáveis
- Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais
Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra. Não devolva a sua compra ao fabricante.
Há certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
:- Livros com sinais óbvios de uso.
- CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, cassetes ou discos de vinil que tenham sido abertos.
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que falte peças por razões que não se devam a um erro nosso.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável) Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o notificar de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do endereço harmonytime.info@gmail.com.
Artigos em saldos (se aplicável) Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, os artigos em saldos não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável) Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo igual, envie-nos um e-mail para harmonytime.info@gmail.com e envie o seu artigo para: Portugal.
Presentes Se o artigo foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Após a receção do artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um vale de oferta.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para a oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e este tomará conhecimento da sua devolução.
Envio Para devolver o seu produto, deve contactar para o endereço postal.
O cliente será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até si pode variar.
Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 75 €, deve considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.