Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : Octobre 2025
Entreprise : LLC Harmony
Contact : info@harmony-us.com
Site web : www.harmony-us.com
1. Vue d'ensemble
Nous voulons que vous aimiez votre achat chez Harmonie.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider grâce à une procédure de retour simple et transparente.
Notre politique de retour dure 30 jours à compter de la date de livraison.
Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
2. Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, l'article doit
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Être non utilisé, non monté et dans son emballage d'origine.
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Inclure tous les accessoires, les manuels et les films de protection (le cas échéant).
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être renvoyé avec une preuve d'achat (numéro de commande ou facture).
Les articles présentant des signes d'utilisation, des dommages ou des composants manquants peuvent ne pas remplir les conditions requises pour obtenir un remboursement.
3. Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Les éléments marqués comme Vente finale ou achetés en liquidation.
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Cartes-cadeaux ou produits numériques.
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Produits personnalisés ou sur mesure.
4. Processus de retour
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Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse suivante info@harmony-us.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
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Notre équipe confirmera votre éligibilité et vous fournira les informations suivantes instructions de retour et l'adresse de livraison.
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Vous êtes responsable de la les frais de retoursauf si l'article est arrivé endommagé ou défectueux.
Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour que votre article nous parvienne en toute sécurité.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courrier électronique de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial à l'intérieur 5-10 jours ouvrables.
Veuillez noter que :
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Les frais d'expédition s'élèvent à non remboursable.
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Si votre commande comprenait une remise promotionnelle ou des frais de port gratuits, ce montant sera déduit de votre remboursement, le cas échéant.
6. Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagé ou défectueuxVeuillez nous contacter au plus tard le 7 jours après la livraison avec des photos claires du produit et de l'emballage.
Nous prendrons des dispositions pour qu'un remplacement ou remboursement intégral sans frais pour vous.
7. Les échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante info@harmony-us.com.
8. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez la société émettrice de votre carte de crédit - il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
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Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@harmony-us.com.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter notre équipe d'assistance :
📧 info@harmony-us.com