Quel est le délai de livraison ?

Nous traiterons votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. En fonction du volume de la commande, ce délai peut être un peu plus long, ce dont nous nous excusons à l'avance. Le délai de livraison est de 10 à 15 jours.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite exclusivement en Europe. Pour tous les autres pays, les frais de livraison s'élèvent à 6,90 euros. Des frais supplémentaires peuvent toutefois s'appliquer. Jusqu'à présent, nous n'avons reçu aucune plainte de la part de nos clients.

Où livrez-vous ?

En principe, nous livrons dans le monde entier. Toutefois, certains pays ne peuvent pas bénéficier de notre offre, ce dont nous nous excusons par avance.

Que dois-je faire si mes coordonnées ont changé ou ont été mal saisies ?

Nous vous remercions de nous contacter immédiatement à l'adresse harmonytime.info@gmail.com, afin que nous puissions modifier votre commande dans les meilleurs délais. Si votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons malheureusement plus effectuer de modifications.

Comment puis-je connaître l'état de ma commande ?

Nous offrons des informations de suivi. Veuillez envoyer votre demande à harmonytime.info@gmail.com

Ma commande a été passée il y a plus de 25 jours mais n'a pas encore été livrée. Que puis-je faire ?

Votre commande peut prendre plus de temps que prévu. Veuillez nous contacter à l'adresse harmonytime.info@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème.

Proposez-vous une politique de retour des produits ?

Nous avons confiance en nos produits, c'est pourquoi nous avons étendu votre politique de retour de 14 à 60 jours. Les produits doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Mon produit présente un défaut de fabrication et/ou est endommagé. Que puis-je faire ?

Si vous souhaitez échanger le produit contre le même, veuillez nous envoyer un courriel à harmonytime.info@gmail.com.

Comment puis-je obtenir le remboursement d'un produit ?

Une fois que nous aurons inspecté votre retour, nous vous contacterons pour organiser le remboursement.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, la transmission des données est cryptée, de sorte que vos informations restent sécurisées.