Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025
Unternehmen: LLC Harmonie
Kontakt: info@harmony-us.com
Website: www.harmony-us.com
1. Überblick
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Harmonie.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, stehen wir Ihnen mit einem einfachen und transparenten Rückgabeverfahren zur Seite.
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab dem Datum der Lieferung.
Wenn 30 Tage vergangen sind, seit Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
2. Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel:
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Sei unbenutzt, unmontiert und in der Originalverpackung.
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Legen Sie alle Zubehörteile, Handbücher und Schutzfolien (falls zutreffend) bei.
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Sie müssen mit einem Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) zurückgeschickt werden.
Artikel mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlenden Komponenten können nicht qualifizieren für eine Erstattung.
3. Nicht zurücknehmbare Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
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Artikel markiert als Endverkauf oder im Ausverkauf gekauft.
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Geschenkkarten oder digitale Produkte.
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Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
4. Rückgabeprozess
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Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@harmony-us.com mit Ihrem Bestellnummer und Grund für die Rückgabe.
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Unser Team wird Ihre Anspruchsberechtigung bestätigen und Sie mit den Rückgabeanweisungen und Lieferadresse.
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Sie sind verantwortlich für die Kosten für den RückversandEs sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt.
Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbarer Versanddienst um sicherzustellen, dass Ihre Sendung sicher bei uns ankommt.
5. Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn die Erstattung genehmigt wird, wird sie automatisch auf Ihr Konto überwiesen. ursprüngliche Zahlungsweise innerhalb 5-10 Arbeitstage.
Bitte beachten Sie dies:
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Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
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Wenn Ihre Bestellung einen Aktionsrabatt oder kostenlosen Versand beinhaltete, wird dieser Betrag gegebenenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
6. Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Wenn Ihre Bestellung eintrifft beschädigt oder fehlerhaftkontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tage nach Lieferung mit deutlichen Fotos des Produkts und der Verpackung.
Wir arrangieren eine Ersatz oder volle Rückerstattung ohne Kosten für Sie.
7. Tauscht aus.
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen das gleiche Modell umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@harmony-us.com.
8. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
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Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen - es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
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Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft gibt es eine Verzögerung bei der Bearbeitung.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@harmony-us.com.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
📧 info@harmony-us.com